2020年10月号
あいうえるの広場
皆さん、こんにちは。あいうえるでは、毎日の出来事や感じたこと、
自分の役割のことなどを、それぞれの日報としてみんなで共有しています。
今回はそのほんの一部をご紹介します。
今日のミーティング【2020.08.03 藤原】
各自の想いを出し合ってテーマを設定するというMTGでしたが、
みんな思い思いに想いを出して、それに対してどう思うって話して
それはそれは楽しいMTGでした。そして次に繋がるMTGとなりました。
今日は色々と興奮することがあって、結構しゃべってた気がするのですが
まぁこんな的外れで、何言ってるか分かんないボクの言葉を
みんな聞いてくれるなぁって、しゃべりながら思ってまして
ボクほどじゃないにしても、そういう人ってこれからも
出てくるでしょうけど、今日のミーティングって、そういう人でも
自分の想いを口に出して話ができるという。。。
そういう空気だったことが素敵やなぁと思いました。
この仲間だから出来たミーティングでした。
家族のこととかみんなに相談したりして、
で、結果すごく勉強になって
形だけじゃなくて対等ってすごく大事。
ほんで、自分のあり方が大事。
細かい話まで、みんな丁寧に教えてくれて今日は、ずっと興奮気味でした。
お客さんとのおしゃべり【2020.08.06 こやま】
今日コールセンターから、8月号のいいな日和を見て、
私とお話したいと嬉しい声をもらってお客さんとお話しました。
お客さんも今使っているお財布がくたびれてきたこと、
いいな～と思うお財布になかなか出会えないこと、など
お話してくださいました。
普段はいいな日和をじっくりは読まないけど、パラパラ見ていて
お財布の写真が気になって読んでくださったそうです。
「メールアドレスが見当たらないから、勇気を振り絞って電話してみたの」
とおっしゃっていて申し訳ない気持ちと嬉しい気持ちがワァーってなりました。
是非プレゼントさせてほしい、とお伝えしたのですが
「他にどんな色があるのかも見てみたいし、お財布は自分で買うって決めてるのよ～」
と遠慮されてしまいました。
何気なく書いていた私のコラムを見て、気になって連絡をくれたお客さん。
メールアドレスを記載していなかったことで
直接お話できてとてもいい経験をさせてもらいました。
大勢の人じゃなくて、
誰か1人でも共感してくれたこと、
今回の経験でお客さん一人一人のことをもっと
想えるようになりました。
